A telefonia IP surgiu como uma inovação tecnológica para a telefonia corporativa que por muitos anos, utilizou equipamentos analógicos (convencionais) para realizar tanto a comunicação externa da organização, quanto a interna de seus setores.
A tecnologia da telefonia IP inovou a comunicação interna das organizações ao trazer recursos e soluções que os antigos PABX não conseguiam, transformando e reduzindo a estrutura de telefonia em simples conexões, com muito mais qualidade na transmissão de voz, capacidade de transmissão de dados, além dos vários recursos do sistema.
Tecnologia VoIP
A tecnologia VoIP (Voz Sobre Internet), é uma tecnologia que possibilitam ligações ou chamadas de voz pela internet, sendo uma excelente alternativa à rede pública de telefonia, os chamados telefones fixos, que possuem custos mais elevados.
Uma das primeiras grandes vantagens que podemos citar, são as chamadas internacionais e de longa distância, representando uma economia significativa para uma empresa, que irá utilizar a internet de banda larga para realizar as ligações.
Outra vantagem desta tecnologia é a sua infraestrutura e instalação simplificada, que dispensa a necessidade de instalação de caros equipamentos, fios e hardwares no local, pois a tecnologia VoIP utiliza a mesma estrutura de cabeamento da sua internet.
Além disso, os terminais (aparelhos) oferecem recursos avançados, como: encaminhamento de chamadas, filtragem e bloqueio de chamadas, identificador de chamadas, configurações no próprio telefone IP, recursos que são considerados “premium” nas operadoras de telefonias tradicionais.
Outro ponto muito interessante para as empresas, está no fato de poder ter um controle sobre as informações das chamadas, como relatórios, registro de chamadas e gravações.
Este controle promove outra importante vantagem que é a produtividade das equipes de trabalho pela facilidade de comunicação e integração entre os colaboradores e o gerenciamento de dados dos clientes da empresa.
VoIP no celular
Como podemos observar, a telefonia IP é a ferramenta ideal para manter uma equipe de trabalho conectada, independente de onde cada membro deste time esteja. Por isso, esta tecnologia possui recursos para que seus usuários consigam utilizá-la também através do celular.
Como a ligação VoIP é convertida em dados e transmitida pela internet, as ligações também podem ser realizadas através de celulares, basta o mesmo estar conectado a internet.
Como acontecem as conexões?
A conexão entre a internet e os dispositivos acontece através dos chamados de Gateways (portais), que agem como um fio condutor entre eles, com o objetivo de obter as informações requeridas previamente pelo usuário, ou seja, um intermediário para troca de informações.
Existem no mercado hoje diferentes tipos de Gateway, que podem ser utilizados para criar ou adaptar uma estrutura de telefonia comum em uma telefonia IP, sem precisar substituir os telefones ou linhas analógicas, como é o caso dos Gateways FXO e FXS que atuam como adaptadores.
Na prática, o Gateway FXO recebe o sinal de uma operadora de telefonia fixa, e o FXS fornece tal sinal para os ramais de telefones internos através de sua capacidade de conexão.
Com esta capacidade, estes Gateways conseguem aproveitar a estrutura de rede existente para a telefonia o que permite economizarem novos projetos e instalações, uma vez que ela consegue receber os sinais analógicos e convertê-los em GSM ou outra tecnologia, fazendo uma conexão entre o sistema VoIP e as linhas analógicas das empresas de telefonia.
Mesmo que não seja um sistema que utilize uma infraestrutura moderna em seu cabeamento como a fibra óptica, estes Gateways possuem vantagens como: realizar o monitoramento das chamadas e estruturas de forma online, integrar a estrutura de telefonia às plataformas open source e expandir a capacidade de atendimento via ramais IP.
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Equipe de comunicação Inforrede
